Une entreprise évolue avec son marché, ses clients et leurs nouvelles habitudes. Son site internet devrait être capable d’en faire autant. À Waterloo, le nouveau site du restaurant Les deux Sil ne se contente donc pas d’offrir une image plus actuelle du restaurant : il repense l’accès à l’information, améliore l’expérience sur smartphone et donne davantage de visibilité à des services devenus essentiels, comme les plats à emporter.
Pour exposant trois, cette refonte illustre parfaitement ce que doit être un site internet évolutif : un outil pensé à partir des besoins réels de l’entreprise, capable de s’adapter à ses priorités et de mettre en avant les services qui comptent aujourd’hui, sans devoir tout reconstruire demain. Design, navigation et technologie ne sont alors plus une finalité, mais les moyens d’accompagner concrètement le développement d’une TPE.
Un site internet évolutif accompagne le changement
Une entreprise n’est jamais figée. Ses produits évoluent, de nouveaux services apparaissent et les habitudes de ses clients se transforment. Pourtant, trop de sites internet continuent à présenter une entreprise telle qu’elle était au moment de leur création. Lors de la refonte du site du restaurant Les deux Sil à Waterloo, l’objectif n’était donc pas simplement de moderniser son apparence. Il fallait repartir de la réalité actuelle du restaurant et surtout de la manière dont ses clients recherchent aujourd’hui l’information.
Lunch de la semaine, suggestions, carte, réservation, informations pratiques : chaque contenu doit être rapidement identifiable. Mais un autre service méritait désormais une visibilité beaucoup plus importante : les plats à emporter.
C’est précisément le rôle d’un site internet évolutif : accompagner les changements de l’entreprise plutôt que de finir par les freiner.
Mettre les bons services en avant
Les Deux Sil restent avant tout un restaurant où l’on vient profiter d’une cuisine aux influences françaises et italiennes. Mais l’expérience ne s’arrête plus à la table du restaurant. Les plats et pizzas proposés à la carte peuvent également être commandés à emporter. Le service existait déjà. L’enjeu du nouveau site était de le rendre évident. Car ajouter une information quelque part dans un site ne signifie pas nécessairement la mettre en valeur.
Chez exposant trois, la réflexion commence donc par quelques questions très simples : que doit voir le visiteur ? Que doit-il comprendre immédiatement ? Quel service l’entreprise souhaite-t-elle développer ? Et comment le site peut-il l’aider ?
Dans le cas des Deux Sil, la vente à emporter devait devenir une composante clairement identifiable de l’offre, au même titre que le lunch, les suggestions ou la carte.
Penser d’abord à l’utilisateur
Un visiteur ne consulte généralement pas le site d’un restaurant pour admirer son architecture digitale. Il cherche une information. Quel est le lunch cette semaine ? Quelles sont les suggestions ? Puis-je consulter la carte ? Est-il possible d’emporter un plat ? Comment réserver ou contacter le restaurant ? Sur ordinateur comme sur smartphone, les réponses doivent arriver rapidement. Cette simplicité apparente demande pourtant un véritable travail : hiérarchiser les contenus, organiser la navigation, réduire les étapes inutiles et déterminer quelles informations méritent réellement d’être mises en avant.
La technologie est un moyen. L’usage reste la priorité.
C’est aussi ce qui différencie un site construit autour d’un modèle figé d’un site pensé à partir de l’activité réelle de l’entreprise.
Construire aujourd’hui, prévoir demain
Chez exposant trois, nous ne considérons pas qu’un site internet est terminé le jour de sa mise en ligne. Un site internet évolutif est avant tout un outil de travail. Et comme l’entreprise elle-même, cet outil doit pouvoir s’adapter. Et comme l’entreprise elle-même, cet outil doit pouvoir s’adapter. Une TPE peut développer un nouveau service, modifier son positionnement, changer ses horaires, ajouter une réservation en ligne, développer la vente à emporter ou simplement constater que ses clients utilisent désormais leur smartphone pour l’essentiel de leurs recherches.
Il n’est pas nécessaire de tout prévoir dès le premier jour. Il est en revanche essentiel de prévoir que les besoins vont évoluer. C’est aussi la philosophie du modèle par abonnement d’exposant trois : ne pas limiter la relation à la création initiale du site, mais associer conception, hébergement, maintenance et accompagnement dans le temps.
Le site peut ainsi continuer à évoluer avec l’entreprise sans devoir systématiquement repartir de zéro.
L’expertise d’exposant trois : observer, comprendre, adapter
Créer un site internet professionnel ne consiste pas simplement à choisir quelques couleurs, installer un thème et remplir des pages. Notre travail commence par la compréhension de l’entreprise : son métier, ses clients, ses priorités, ses contraintes et les services qu’elle souhaite développer. Le nouveau site des Deux Sil en est une illustration. La refonte graphique est visible, mais l’essentiel se trouve ailleurs: dans la manière dont le site traduit plus fidèlement l’activité actuelle du restaurant et facilite l’accès aux services recherchés par ses clients.
Observer les usages. Comprendre les besoins. Simplifier le parcours. Mettre les bonnes informations en avant. Puis faire évoluer l’outil lorsque l’entreprise change.
C’est cette capacité d’adaptation qu’exposant trois veut apporter aux indépendants et aux TPE.
Un site internet n’est pas fait pour rester immobile
Un site internet évolutif ne devrait jamais être une dépense que l’on réalise avant de l’oublier pendant cinq ans.
Il doit rester un outil capable de travailler pour l’entreprise et de suivre son évolution.
Le nouveau site des Deux Sil change parce que le restaurant, ses services et les habitudes de ses clients changent eux aussi.